Retouren
Retouren beheren met MyParcel.
69%
van de consumenten bekijkt het retourbeleid voordat ze iets kopen.
35%
van de consumenten vindt informatie over de status van de retourzending belangrijk.
75%
van online shoppers komt niet meer terug na een slechte retourervaring.
Inzicht krijgen in retourredenen.
Vraag jouw klanten dan ook standaard waarom zij een bestelling retourneren. Voldoet het product bijvoorbeeld niet aan de verwachting, is het kapot of komt het niet overeen met de beschrijving? Pas deze inzichten toe om jouw service nog verder te verbeteren en voorkom toekomstige webshop retouren.
- Breng de retourredenen van jouw klanten in kaart.
- Optimaliseer het retourbeleid aan de hand van deze inzichten.
- Voorkom onnodige webshop retouren in de toekomst.
Een retourservice in jouw eigen look & feel.
In het verzendplatform van MyParcel personaliseer je niet alleen de retourmail, maar ook de retourpagina volledig in de look & feel van jouw webshop. Via de retourmail komen klanten op jouw persoonlijke, branded retourpagina terecht, waar ze het retourlabel downloaden en de retourzending kunnen volgen. Een branded retourservice…
- Straalt professionaliteit uit
- Creëert herkenbaarheid
- Wekt vertrouwen op
Printerloos retourneren van PostNL.
Niet al jouw klanten hebben thuis een printer staan. Bied jouw klanten dan ook extra gemak met ‘Printerloos retourneren’ van PostNL. Een medewerker van een PostNL-locatie scant simpelweg de digitale barcode vanaf de smartphone van jouw klant en print het label voor ze uit.
- Retourlabels printen is niet langer nodig.
- Draag bij aan een positieve retourervaring.
- Stimuleer het aantal herhaalaankopen.
Retourzending vanuit Nederland of binnen de EU?
Een efficiënte en klantvriendelijke retouroplossing is onmisbaar voor je webshop. Met MyParcel richt je deze eenvoudig in. Hiermee stuur je retourlabels naar klanten waarmee ze brievenbuspakjes en pakketten via het dichtstbijzijnde postkantoor retour kunnen sturen. Het is voor jouw klanten ook mogelijk om vanuit het buitenland (binnen de EU) een zending te retourneren.
- PostNL-retourzendingen vanuit Nederland of binnen de EU.
- DHL-retourzendingen vanuit Nederland of binnen de EU.
Vragen? We staan voor je klaar.
Hulp nodig bij het inrichten van een optimale retourservice om het aantal webshop retouren te verminderen? Ons support team staat zes dagen in de week voor je klaar en helpt je graag verder.